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我方除了配备专业的帮助台团队可以为客户解决一些常规的技术问题外，客户可以通过客服热线、邮件、网站等方式时间联系到我们。此外还为本项目专门设立服务团队为客户提供专业的技术支持，客户可以选择直接联系专属服务人员，其他服务人员作为紧急调配使用。
现场服务人员：现场服务人员进行设备维修、维护、调试、等服务工作，并完整记录所有服务内容及过程，提交公司汇总整理建立项目档案。
400帮助台：7x24小时客户服务热线支持，时间接听反馈用户报修、技术咨询。并将客户需求转至各相关部门处理人员，所有服务记录归档整理，导入系统。
现场维保人员工作安排，进行安全教育及技术交底。
了解现场工作环境及客户相关规定，确保安全工作。
配备工作相关材料、工具等。用于作业的工具、经检查完好计量器具，应检验合格并在有效期内。