质保及售后服务1.1质量保证

　　质量保证体系涵盖：原厂设备和配套设备的采购、运输及现场安装指导、调试、维护等，即从设备采购到使用的各个环节。

　　设备的配置：按合同中所注明的产品订货号和规格、品牌等进行订货。产品的验收：按合同中规定的细则为依据，经双方逐项验收合格后，签字确认。

　　安装与调试：与现场培训相结合，提供调试服务。

　　维护：工程在安装后接线、调试、验收合格后，进入系统维护期。在合同签定的保修期内，所有设备质量问题由我公司负责处理。

　　1.2服务保障

　　公司已在石化、汽车等行业积累了较多的服务经验，本着“客户的需求就是我们的使命”的原则，我们将对所售出所有产品提供优先售后服务，针对本项目我们的服务包括：

　　1.2.1 项目期内的服务

　　负责指导所有售出设备的现场进行安装指导、接线。

　　负责对所有售出仪器设备的调试标定，并配合DCS回路调试。

　　对相关人员进行培训，使其掌握必要操作及日常维护、保养技能。调试验收结束后，负责协调配合第三方计量检测机构（如）对气体探头进行强检认证，并提供合格计量校准证书。

　　1.2.2 质保期内的服务

　　提供定期回访。根据设备后期运行情况，指派对口技术人员定期回访现场，解决用户使用过程中的疑问，并解决实际问题，使设备始终保持在良好的工作状态。

　　现场维保技术支持。年间如果客户需要对已安装设备进行维保标定，可提前2周预约，我公司将免费指派技术服务工程师现场支持，但不超过4次。

　　免费提供质保期内备件支持，如若质保期内出现备件损坏，将于2周内提供至现场，并进行更换。

　　1.2.3 质保期后的服务

　　由技术服务工程师或原厂技术人员提供24小时电话支持，如有需要前往现场的，3-5个工作日内现场响应。

　　提供所售出设备的耗材和备件销售，所有备件价格按协议优惠价提供。也可与贵司签订长期售后服务协议，更好的帮助贵司生产的平稳运行。