个人POS机买建材没收到货？你们刷的可能是“山寨”POS机

红星美凯龙江北商场的菲瑞FRAE卫浴门店，未被关闭前的样子。

买东西，到卖场，原本应该是更有保障。但包括李女士在内的重庆数十名消费者，遭遇了意想不到的事情：他们到家居建材市场红星美凯龙江北商场买建材，支付了上百万元，如今面临着钱货两空的局面。

这究竟是怎么回事？商场方面又会给出怎样的解决方案呢？

商场买东西竟钱货两空

我在红星美凯龙江北商场一楼的菲瑞FRAE商家订了浴室柜和淋浴隔断，全款交了1.5万元，怎么就钱货两空了？这事到底应该谁负责？今年10月30日，消费者李女士说，10月初，她在红星美凯龙江北店的菲瑞FRAE卫浴（也叫福瑞卫浴）花1.5万元订的卫浴竟然钱货两空，商家说无法交货也无法赔付，找到卖场处理也叫她自己去商家。我必须要一个说法，买卖没有这么做的。

除了李女士，记者又陆陆续续接到多位消费者的投诉。

这到底是怎么回事？有消费者表示，红星美凯龙江北商场给每个商户都发了POS机，属于分布式收银，省得顾客交费多跑路，商场发的POS机上有红星美凯龙的注册商标，刷这种机子交费也属于商场统一收银的范畴。但是，有些商户并没有使用商场发的机器，而是自备了POS机。对此，很多消费者表示，他们也不知道这两种机子有什么区别，刷卡时商家也没有跟他们讲，只知道在商场内刷卡都是把钱交给红星美凯龙。POS机代理

如今，红星美凯龙方面表示，消费者刷的POS机不是商场的，他们刷了不该刷的POS机。

持商场相关的票据才能退款

一、红星美凯龙江北商场和福瑞淋浴房是什么关系？

答：福瑞淋浴房为红星美凯龙重庆江北商场进驻商户，法人张兴胜，经营时间：2019年3月31日—2020年10月30日，经营展厅：综合馆一楼B8165-2福瑞品牌，是经中山市福瑞卫浴设备有限公司经营两江新区菲瑞卫浴经营部销售FRAE菲瑞智能卫浴产品。

二、业主维权事件的起因是什么？

三、商场要如何解决此问题？

答：1.凡在商场内购物且参与商场内统一收银的顾客，根据商场服务承诺，顾客持商场统一《订/销货单》、POS单、收银单等原件，到商场办理换货或退款手续。

2.投诉者与福瑞张兴胜未在商场内进行的私下交易或未在商场内进行的私收银顾客，商场本着社会责任感会尽量组织投诉者与张兴胜进行商谈，如双方无法达成一致意见，建议并帮助投诉者通过诉讼等程序进行维权。

4.商场将此情况报备消协、等相关部门。同时商场将持续协调处理相关售后问题。

5.为避免事态扩大，目前商场已停止该商户继续经营，并要求商户签署担保协议，尽可能的提供资产信息，商场将及时汇报进展。重庆晨报·上游新闻记者 曲鸿瑞