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乐刷POS机代理315支付行业被关注的五大焦点问题

刷卡暗藏隐形费用、POS机押金难退、诱导办理分期业务、强制捆绑、买卖支付账户……这些情况正发生在支付行业中。

撰文|张浩东

出品|支付百科

315来了，在问题重重的支付行业中，「支付百科」梳理了与消费者息息相关的行业五大现象。

01

刷卡暗藏隐形费用

随着POS机市场竞争的激烈，人员推广POS机的难度也在加大，为了获取资源，很多人员会在话术上做包装，消费者若不是内行，很有可能会被套路。

承诺费率0.6%，中途不会提高费率且没有任何其它费用的POS机，真正使用时，被莫名收取了许多隐形的费用。以人员承诺的费率，刷卡消费1000元应该被扣除6元，一名消费者刷完后却被扣了40多元。

得知具体的扣费情况后，这名消费者对真实的费率十分吃惊。在与当初POS机的人员沟通了解后，除了最基本的刷卡手续费外，被扣除的还有流量费、加三秒到费、延误险等费用。

根据POS机人员的解释，快速的手续费为每笔3元，1000元刷卡消费的延误险是1.29元，由于没有将各类费用提前告知消费者，消费者觉得被欺骗。

事实上，消费者之前办理过同品牌的POS机，因为要冻结一笔费用他没有同意，要求解绑机器，并且一直没有刷卡消费过，但客服称流量费是跟着客户走的。乐刷POS机安全吗

从去年开始，多家支付机构开始对流量费上涨，有的品牌POS机流量费用从每年30多元涨到了40多元，有的品牌POS机改为了收取终身流量卡费用，消费者往往不清楚费用的存在。

02

POS机押金难退

自从央视315晚会点名了POS机销售过程中的电销、网销问题，监管、支付机构不断收紧POS机销售政策，POS机电销和网销受到了严格的管控，POS机押金问题却愈发突出，不退还POS机押金是投诉的重灾区。

在多家支付机构纷纷推出电签POS的背景下，消费者手里的POS机正在变为电签版的机器。为消费者办理POS机时，很多业务员都表示是免押金的，但消费者激活机器后却被扣除了费用。

还有一部分业务员会告知消费者，先刷一笔299元，半年后到账，等到退押金时，就会设置各种门槛，要求退还会各种拖延甚至拒绝退款，支付机构与代理商之间也会互相推卸责任，消费者权益得不到保护。

支付行业中，一些代理商招聘的业务员，为了拿到业务提成，根本不会考虑后期的交易数据。声称没有任何费用，不会冻结任何资金可以欺骗消费者把机器激活，业务员就能顺利地拿到高额激活提成奖金。

多家支付机构曾表示， 严禁代理虚假及不实宣传，并对以虚假宣传方式拓展商户累计达3次（含）以上的，暂停合作商新增业务并停止发放分润相关处罚规定。

03

分期诱导

昨日，发布风险提示，提醒消费者警惕分期服务诱导，部分银行存在以优惠等说辞包装分期服务的情况，还有的银行价格公示不透明，不明示分期服务年化利率。

分期服务本身需要按照与银行签订合同的约定来按期偿还本金和息费，表面上看似优惠，未必是真优惠，实际上折合年化费率计算后的费率可能很高。一旦消费者缺乏防范意识，没有仔细阅读合同条款和内容，很容易被诱导办理分期业务。

银保监曾表示，银行要规范经营行为，不得通过诱导过度分期等方式侵害金融消费者权益。按照要求，给消费者办理分期服务需要征得消费者同意，有的银行却擅自开通，未经客户自主确认实施自动分期。乐刷POS机安全吗

04

捆绑销售现象严重

即便监管早已规定商业银行不准借贷搭售，但在业务中，仍有部分银行及分支机构在中强制捆绑销售产品。保险费用直接在额度中扣除，严重影响消费者的使用体验，并且可能会无形中增加消费者的负债，因此带来了较高的个人业务投诉量。

发布的业务规范中明确提到，不得承诺发卡或者承诺给予高额授信；不得进行欺诈、虚假宣传；不得采取默认勾选、强制捆绑销售等方式营销。乐刷POS机安全吗

部分消费者办理时在不自知的情况下被搭售了保险等金融产品，强制投保，而保证保险产品应根据自身经济承受能力选择是否购买，非银行强制购买。

浦发银行在去年就爆出了捆绑搭售保险事件，多位消费者表示申请浦发银行备用金时，根据提示操作后却被扣除了保险手续费，没有收到扣费提醒，只有在查询账单时才能找到已经购买了保险产品。招商银行一项增值服务也遭到了大量消费者投诉，这项增值服务为增值服务使用费-用卡安全保障优享版，首月0元自动扣费，不仔细查看账单同样很难发现。

05

以银行卡买卖为例，市场上之所以存在大量的行为，主要原因是是有偿提供，可以坐拿一笔费用，很多消费者将视为财富密码，殊不知潜在充当了分子的帮凶。