服务及承诺

1.1.阿·科普柯公司售后服务简介

阿·科普柯自1984年进入中国市场以来，有数万台压缩机在国内使用，均得到阿·科普柯公司的全面技术支持和服务。随着销售形势的蓬勃发展，阿·科普柯公司售后队伍也日趋壮大，到2007年售后服务队伍已经发展壮大到400多人，分布在全国各大省市。

随着市场的不断扩大，服务本地化是必然的趋势，只有提供优质的本地化服务才能不断满足客户的需求。目前中国的售后服务部划分为东、南、西南、西北、华北、东北六大区和香港特别行政区，以就近服务为原则，在服务产品和备品备件的供应方面来方便我们的客户。

此外，阿·科普柯公司售后服务的电脑网络建设在近两年已经得到较*的发展，形成了一个全国联网的统一报价系统，所有的备品备件的报价以电脑网络报价为标准从根本上杜绝了一个备件两种价格的可能性，方便了我们的客户，提高了工作率。

阿·科普柯的服务队伍在市场竞争中不断进步以满足您的需要，努力成为您的“印象，选择”。

我们将大中国分成6个大区，我们在每个区域都设置了零配件仓库和维修车间以方便客户采购零配件和维修空压机主机及相关设备，此目的是让客户在各自不同的区域得到我们最近和的售后服务。

阿·科普柯在中国继续为我们的客户的设备维护工作提供有竞争力的服务。我们提供有选择的维护保养内容为您的设备度身定做。我们将提供的服务和免费的预算。我们还提供有竞争性价格的部件检修和升级。

我们还提供空压站能源节约项目，如能耗审核，能耗化的全面解决方案，都是为了方便群众提高客户生产力。

1.2.质量保证

阿·科普柯公司建有一套完整的质量保证体系，并获ISO9001和ISO14001国际质量体系认证，阿·科普柯公司保证机组是全新的、高质量的和供货完整的。

阿·科普柯公司保证货物全新，材料上乘，加工精良，符合合同规定的质量和性能。在正确安装，操作及保养的条件下，设备质保期为开机正常运行日后 12个月或发货后18个月，以先期满者为准。

1.3.转子5年无条件质保

在使用阿·科普柯公司备件，严格按照阿·科普柯公司操作使用手册进行日常维护保养的情况下，螺杆转子可享受5年无条件质保。

1.4.设计审查

阿·科普柯将邀请买方派遣机、电、仪专业设计工程师到空压机制造厂参加该项目的技术交底和审查，以解决买方工厂设计中所提出的问题，并对招投标双方进行设计所需的互提技术资料、技术界限、采用的技术规程和技术标准、卖方提供的图纸、资料进行讨论和最终确认。

1.5.开机调试

阿·科普柯将派遣合格的服务人员负责空压机的调试和开机服务。当买方完成安装并填写了安装确认表后，应在开机调试前至少一周通知卖方调试的具体日期，阿·科普柯将派遣合格而有经验的技术人员到现场进行安装检查、设备测试和开机调试。

开机调试内容：

· 检验安装和工作现场

· 检验压缩机/干燥机等设备

· 开机调试

· 检验并纪录操作情况

·对操作者进行操作和维护常识派遣培训

1.6.技术服务及培训

阿·科普柯将派遣合格的服务人员进行安装培训。在质保期内发生的设备故障，阿·科普柯将提供无偿的技术服务。

阿·科普柯还可免费提供为期一天的培训一次，内容包括压缩机原理、安装、操作、维修和保养等。培训时间、地点、人数和内容可由双方另行商定。

随机附件

序号名称数量

1使用说明书1

2零件清单手册1

3电脑控制器说明书1

4产品合格证书1

5机器电路图1

6开机通知单1

7服务联络单1