如果我们把客户关系管理系统作为企业信息系统架构的前端系统(相对客户而言),那么呼叫中心系统所处的位置,就是企业与客户的沟通纽带。相对与电子邮件、短信平台、面对面的客户直接拜访等方式而言,呼叫中心系统无疑是的沟通方式。型号:iZpFS9900
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如果我们把客户关系管理系统作为企业信息系统架构的前端系统(相对客户而言),那么呼叫中心系统所处的位置,就是企业与客户的沟通纽带
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