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呼叫中心系统支持多个号码计入功能,ACD具有智能分配话务量的功能,呼叫中心系统按不同的业务流程处理,例如业务咨询,查询,投诉,或者其他特殊服务,但确定了呼叫的最终业务,呼叫随即进入队列,系统会播放悦耳的音乐
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